Comportamiento del consumidor

En la institución creamos el departamento de formación continua con el objetivo de desarrollar cursos cortos que permitan acceder a contenidos de alta calidad,  con una plataforma digital sencilla y amigable. Y, que en especial, les permita manejar sus propios tiempos y horarios.

 

Ha sido pensado para todas aquellas personas que realizan tareas que requieran conocimientos referidos a la temática o que necesiten dar los primeros pasos en el desempeño del trabajo. Al concluir la cursada, los asistentes recibirán un Certificado que acredita la asistencia al curso.

 

El objetivo del curso de comportamiento del consumidor es brindar los conocimientos básicos sobre la cómo los consumidores toman decisiones en los procesos de compra.

 

Es importante resaltar que no ser requieren conocimientos previos, pero se recomienda haber tomado el curso de marketing o tener conocimientos de comercialización. Y que el curso está diagramado con el contenido de una de las materias de nuestra carrera de marketing.

 

Modalidad del curso

 

Curso completamente online.

 

Comienzos en cualquier momento del año.

 

Asincrónico

 

Consultas

Valor del curso:

 

Un sólo pago de $2990.-

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Temario

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

  • El comportamiento del consumidor y el concepto de marketing
  • Segmentación, mercado meta y posicionamiento
  • Proveer valor a los clientes
  • Retención del cliente

 

El proceso de investigación del consumidor

  • La necesidad de realizar investigación del consumidor
  • Desarrollo de los objetivos de investigación
  • Diseño y realización de investigación cualitativa
  • Diseño y realización de investigación cuantitativa

 

Motivación del consumidor

  • Necesidades y metas
  • La selección de metas
  • La dinámica de la motivación
  • Otras consideraciones importantes

 

Personalidad y comportamiento del consumidor

  • ¿Qué es personalidad?
  • La naturaleza de la personalidad
  • Teorías de la personalidad
  • Teoría de los rasgos

 

Personalidad y comportamiento del consumidor II

  • Deseo de innovación en el consumo
  • Dogmatismo del consumidor
  • Carácter social y necesidad de originalidad
  • Distintas búsquedas

 

Factores cognitivos de la personalidad

  • Necesidad de cognición
  • Del materialismo al consumo compulsivo
  • Comportamiento de consumo compulsivo
  • La composición de la imagen de sí mismo

Percepción del consumidor

  • Dinámica sensorial de la percepción
  • El umbral diferencial
  • Elementos de la percepción

 

Organización Perceptual

  • Figura y fondo
  • Agrupamiento y Cierre
  • Interpretación Perceptual
  • Conclusiones Apresuradas y Efecto Halo

 

Formación de imágenes en el consumidor

  • Posicionamiento de Productos
  • El empaque como un elemento del posicionamiento
  • Posicionamiento de servicios
  • Precio Percibido

 

¿Qué es una decisión del consumidor?

  • Niveles de la toma de decisiones del consumidor
  • Modelos de consumidores
  • Puntos de vista pasivos y cognitivos
  • Punto de vista emocional

 

Un modelo de toma de decisiones del consumidor I

  • Insumos o datos de entrada
  • Proceso
  • Conjunto evocado
  • Reglas de decisión del consumidor

 

Un modelo de toma de decisiones del consumidor II

  • Comportamiento de compra
  • Evaluación posterior a la compra
  • La decisión de no hacer nada
  • Más allá de la decisión: Consumir y poseer

 

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